想一想，這些狀況您熟悉嗎？
一直在工作崗位上默默認真、努力投入，但也常被壓力壓得喘不過氣，好久無法放鬆，即便休假也難以好好休息；或是在工作及家庭中的各種角色左右為難，經常在盤算，有限的時間、金錢，該怎麼運用才能獲得最大效益？或者是您在職場上扮演領導的角色，面對所帶領的同仁，士氣低迷，甚至有些組員似乎因為有心事而妨礙專注工作，而您也在思考如何妥當地表達關心而不造成更大的壓力。這些狀況，都是EAPs關注的議題。
在台灣，早期政府曾為加強工廠青年的輔導，曾大力推行「勞工生活輔導員制度」，當時主要由工廠內部熱心、主動的員工兼任輔導員，扮演關懷的角色。後來隨著輔導員的本職可能已非常忙碌而無暇兼顧輔導、或是因為缺乏適當的助人技巧與知識等因素，以致後來只有少數單位(如台灣電力公司等企業)能夠長期實際推動至今。有幸的是，國內外仍有多家企業，本於重視員工身心福祉的理念，持續投注資源於員工諮商的服務推動，直到民國84年之後，行政院勞工委員會開始大力宣導與推動EAPs服務，並協助第一家由非營利機構所成立的員工協助服務中心設置，陸續並有外商EAPs服務公司進入台灣提供服務；此外，從民國92年開始，行政院人事行政局開始要求所屬機關單位需建立相關之員工協助服務制度，民國102年4月重行整建「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」，將服務內容由個人層次提升至組織及管理層次，同時透過辦理訪視、座談會、人事人員訓練專班、編撰參考手冊、組成專家小組、導入客製化輔導機制及滿意度調查等方式，主動瞭解並協助各主管機關逐步完備相關機制，顯示EAPs專業逐日受到重視，並已經成為公部門或企業內之重要服務項目。
EAPs的核心精神，是創造雇主與員工雙贏。當同仁面臨可能影響工作效能之情境時，管理層或人資單位可以即時採取適當作為，對同仁伸出援手，協助其透過尋求專家諮詢，而盡早尋求處理此議題的最佳作法。透過EAPs的運作，員工的個別議題可以獲得更好的處遇，降低對工作表現的影響，而組織亦可降低因同仁表現不符預期而可能面臨的負擔，進而提升組織整體的績效。而EAPs不只是消極協助工作績效的問題，更是積極地協助組織建立正向關懷的工作情境，提升工作士氣，國內外研究指出，員工的心理健康將直接影響他們的工作表現，不健康的心理可能導致員工感到壓力、焦慮或疲勞，促使工作效率低落。相反地，當員工的心理健康得到關注時，他們將更能專注於工作，展現出更具創造力的特質，即便面對挑戰，也能積極回應。
關注員工心理健康不僅對個體有益，更有助於組織的穩定成長。推動EAPs已經不再是一個「該不該做？」的提問，而是一個「該如何才能做得更好？」的議題。員工是企業最寶貴的資產，身在職場上的你，無論你是雇主、人資或是同仁，對於如何共同創建良好的工作環境，都可以一同投入，貢獻自己的心力，改善當代職場氛圍。